Vos questions fréquentes
Une fois votre commande passée :
1. Nous prendrons contact avec vous par message WhatsApp ou par appel pour confirmer votre commande.
2. Après confirmation, nous préparerons et expédierons votre commande dès le lendemain.
3. À son arrivée dans votre ville, notre service de livraison vous contactera pour fixer un créneau horaire de livraison convenable.
Si vous avez des questions ou des préoccupations pendant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Les frais de livraison sont de 25 dh pour le Maroc.
290dh pour les livraisons internationales (hors Maroc). Via Fedex avec numéro de suivi.
Si vous avez des questions supplémentaires concernant les frais de livraison n'hésitez pas à nous contacter.
- Paiement cash à livraison
- Virement bancaire instantané.
La durée de livraison varie selon votre emplacement :
- Environ 24 heures à Agadir.
- Entre 2 et 3 jours dans les grandes villes.
- Entre 3 et 4 jours dans les régions du sud.
Le délai de livraison débute à partir de la date de votre commande et se calcule jusqu'à notre première tentative de livraison, du lundi au samedi, à l'exclusion du dimanche et jours fériés.
Prenez le temps d’essayer vos bijoux avant de finaliser le paiement. Si quelque chose ne vous convient pas, vous pouvez les retourner directement au livreur sans souci.
Vous pouvez échanger un produit si la taille ne convient pas, tant qu'il est non porté, non endommagé, et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés, en promotion, ainsi que les boucles d'oreilles et piercings ne sont pas échangeables. Si la taille souhaitée n'est pas disponible, un article similaire sera proposé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
N'hésitez pas nous contacter si vous avez besoin d'aide pour les tailles.
EXEMPLES
Pour Bague :
Pour bracelet :
Ce bracelet est de la taille 5,7cm.
Nos bijoux sont conçus pour allier élégance et accessibilité. Pour préserver leur éclat et leur beauté, il est essentiel de suivre quelques conseils simples.
Pour les bijoux de la marque XP (Xuping)
- Évitez le contact prolongé avec l'eau
Retirez vos bijoux avant de vous laver les mains, de prendre une douche ou de nager pour éviter qu'ils ne perdent leur éclat. - Éloignez-les des produits chimiques
Évitez l'exposition aux parfums, crèmes, sprays pour cheveux ou produits ménagers qui pourraient altérer leur finition. - Rangez-les correctement
Rangez vos bijoux dans une boîte à bijoux ou un sac en tissu pour les protéger de l'humidité et des rayures. - Nettoyez-les avec douceur
Nettoyez vos bijoux Xuping avec un chiffon doux et sec pour enlever les traces de saleté et de sueur après chaque utilisation. - Manipulez-les avec soin
Évitez de plier ou de tordre vos bijoux, surtout ceux ornés de pierres, pour prévenir tout dommage. - Évitez les activités physiques
Retirez vos bijoux pendant les activités sportives ou toute tâche manuelle pour les protéger des chocs et de l’usure.
Pour les bijoux en Acier Inoxydable
- Résistance à l'eau
Les bijoux en acier inoxydable peuvent être portés sous la douche ou exposés à l'eau, mais il est recommandé de bien les sécher pour éviter les traces d'eau ou de calcaire. - Nettoyage facile
Utilisez un chiffon doux légèrement humidifié pour éliminer les traces ou saletés. Pour un nettoyage en profondeur, utilisez de l'eau tiède savonneuse et rincez soigneusement. - Évitez les produits chimiques agressifs
Bien que l'acier inoxydable soit résistant, il vaut mieux éviter les produits corrosifs qui pourraient ternir la surface. - Préservez leur brillance
Rangez vos bijoux en acier inoxydable séparément pour éviter les rayures et conservez leur éclat.