1. Introduction

Bienvenue sur notre site Boutikinou. En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous conseillons de les lire attentivement.

2. Produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits de manière précise. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions soient exemptes d’erreurs. Les photos des produits sont fournies à titre indicatif.

3. Commandes

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus de commande en ligne et fournir des informations valides. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande.

4. Prix

Tous les prix indiqués sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et ajoutés au total de votre commande.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués à la livraison ou bien à l’avance par virement. Pour les paiements à la livraison, veuillez noter que nous vous contacterons pour confirmer votre commande par téléphone ou WhatsApp.

6. Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi.

La durée de livraison varie selon votre emplacement :

Environ 24 heures à Agadir.
Entre 2 et 3 jours dans les grandes villes.
Entre 3 et 4 jours dans les régions du sud.
Le délai de livraison débute à partir de la date de votre commande et se calcule jusqu’à notre première tentative de livraison, du lundi au samedi, à l’exclusion du dimanche et jours fériés.

Les frais de livraison sont de 25dh.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers.
 

7. Retour et Remboursement

• Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant son expédition.
• En cas de produit cassé ou si la taille ne convient pas, nous privilégions en premier lieu un échange : remplacement du bijou défectueux ou échange pour une taille adaptée, selon disponibilité.
• Si l’échange n’est pas possible, vous pouvez retourner votre bijou dans un délai de 7 jours après réception. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement, sauf exceptions prévues par la loi.
• Si aucun échange ou remplacement n’est envisageable, un avoir ou un remboursement pourra vous être proposé, selon votre préférence et dans le respect du cadre légal.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours.
• Les remboursements, s’ils sont accordés, seront effectués par virement ou toute autre méthode pratique.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation de nos produits ou de l’impossibilité de les utiliser.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.

11. Contact

Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter par téléphone ou via WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider !