Conditions Générales de Vente
1. Introduction
Bienvenue sur notre site Boutikinou. En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Nous vous conseillons de les lire attentivement.
2. Produits
Nous nous efforçons de décrire nos produits de manière précise. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions soient exemptes d’erreurs. Les photos des produits sont fournies à titre indicatif.
3. Commandes
Pour passer une commande, vous devez suivre le processus de commande en ligne et fournir des informations valides. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser toute commande.
4. Prix
Tous les prix indiqués sont en dirhams marocains (MAD) et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et ajoutés au total de votre commande.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués à la livraison ou bien à l’avance par virement. Pour les paiements à la livraison, veuillez noter que nous vous contacterons pour confirmer votre commande par téléphone ou WhatsApp.
6. Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi.
La durée de livraison varie selon votre emplacement :
Environ 24 heures à Agadir.
Entre 2 et 3 jours dans les grandes villes.
Entre 3 et 4 jours dans les régions du sud.
Le délai de livraison débute à partir de la date de votre commande et se calcule jusqu’à notre première tentative de livraison, du lundi au samedi, à l’exclusion du dimanche et jours fériés.
Les frais de livraison sont de 25dh.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des tiers.
7. Retour et Remboursement
- Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant son expédition.
- En cas de produit cassé ou si la taille ne convient pas, nous privilégions en premier lieu un échange : remplacement du bijou défectueux ou échange pour une taille adaptée, selon disponibilité.
- Si l’échange n’est pas possible, vous pouvez retourner votre bijou dans un délai de 7 jours après réception. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
- Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement, sauf exceptions prévues par la loi.
- Si aucun échange ou remplacement n’est envisageable, un avoir ou un remboursement pourra vous être proposé, selon votre préférence et dans le respect du cadre légal.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours.
- Les remboursements, s’ils sont accordés, seront effectués par virement ou toute autre méthode pratique.
9. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation de nos produits ou de l’impossibilité de les utiliser.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.
11. Contact
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter par téléphone ou via WhatsApp. Nous sommes là pour vous aider !
الشروط العامة للبيع
1. المقدمة
مرحبًا بكم في موقعنا Boutikinou. باستخدامكم لموقعنا وقيامكم بطلب، فإنكم توافقون على الشروط العامة للبيع التالية. ننصحكم بقراءتها بعناية.
2. المنتجات
نحرص على وصف منتجاتنا بدقة. ومع ذلك، لا نضمن أن تكون الأوصاف خالية من الأخطاء. الصور المعروضة للمنتجات هي للعرض فقط.
3. الطلبات
لتقديم طلب، يجب اتباع عملية الطلب عبر الإنترنت وتقديم معلومات صحيحة. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب.
4. الأسعار
جميع الأسعار المعروضة بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل ضريبة القيمة المضافة. رسوم التوصيل تحسب حسب الوجهة وتضاف إلى إجمالي طلبك.
5. الدفع
يمكن الدفع عند التسليم أو مقدمًا عن طريق التحويل البنكي. بالنسبة للدفع عند التسليم، سنقوم بالاتصال بك لتأكيد الطلب عبر الهاتف أو واتساب.
6. التوصيل
تختلف مواعيد التوصيل حسب الوجهة. أيام العمل من الإثنين إلى الجمعة. يتم تحديد رسوم التوصيل عند الطلب.
مدة التوصيل تختلف حسب موقعكم :
حوالي 24 ساعة في أكادير.
بين يومين و3 أيام في المدن الكبرى.
بين 3 و4 أيام في المناطق الجنوبية.
يبدأ احتساب مدة التوصيل من تاريخ تقديم طلبكم، وتمتد حتى أول محاولة تسليم، وذلك من الإثنين إلى السبت، باستثناء الأحد والعطل الرسمية.
تكاليف التوصيل هي 25 درهمًا.
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن طرف ثالث.
7. الاسترجاع والاسترداد
- يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل شحنه.
- في حال وصول المنتج مكسورًا أو إذا كانت المقاس غير مناسب، نفضل أولًا التبديل: استبدال القطعة المعطوبة أو التبديل إلى المقاس المناسب حسب التوفر.
- إذا لم يكن التبديل ممكنًا، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي علبتها الأصلية.
- وفقًا للقانون المعمول به، لديك 7 أيام كاملة من استلام طلبك لممارسة حقك في التراجع والحصول على استرداد، مع استثناءات منصوص عليها قانونيًا.
- إذا لم يكن من الممكن التبديل أو الاستبدال، قد يتم تقديم رصيد أو استرداد وفقًا لتفضيلاتك وبما يتوافق مع القانون.
- تكاليف الإرجاع يتحملها العميل.
- المنتجات المخصصة أو المخفضة غير قابلة للإرجاع.
- يتم تنفيذ الاسترداد، إذا تم الموافقة عليه، عن طريق التحويل البنكي أو أي طريقة مناسبة أخرى.
9. المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو المعنوية الناتجة عن استخدام منتجاتنا أو عدم القدرة على استخدامها.
10. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. تدخل التعديلات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا.
11. الاتصال
لأي استفسار أو طلب، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو واتساب. نحن هنا لمساعدتك!
